服务内容

自主服务：提供自主互动平台，方便客户自主查询、下载以及解决问题。
咨询服务：提供多种学习资料，便于客户获取光阴科技最新的服务咨询、IT运行维护、新功能应用、常见问题以及解决技巧等知识，提高系统管理、协同应用能力。
线下交流：邀请客户参加各种形式的客户活动，提供分享交流平台。
呼叫中心：有问题时，远程坐席及时帮您解决问题，保障您系统稳定运行。
本地化服务：针对客户使用问题提供远程指导、调试，感受本地化关怀服务内容。
培训服务：提升企业信息化管理、协同应用能力；培养专业人员的运维能力。

服务响应方式

400专线：提供5×11小时+周六8小时标准的服务时间
远程运维：5×8小时
邮件服务：5×8小时
回访服务：5×8小时
网站服务：7×24小时
上门服务：7×24小时
培训服务：5×8小时